よくある質問
注文
注文するにはアカウントが必要ですか？
いいえ、ゲストとして注文することもできます。
為替レートはありますか？
すべての取引は米ドルに基づいています。クレジットカードが別の通貨に基づいている場合、注文の合計は、カード発行者が取引を処理した日の1日の為替レートに従って計算されます。
どのような支払い方法を受け入れますか？
PayPalでの支払いを受け付けています。個人小切手、マネーオーダー、銀行への直接送金、デビットカードによる支払い、代金引換は受け付けていません。
PayPal、クレジットカード、デビットカード、または銀行口座をPayPalに接続して、当社の製品の一部を購入することができます。
Paypalで注文すると、PayPal支払いページにリダイレクトされます。このページでは、PayPalのユーザー名とパスワードを使用してログインすることで支払いを確認できます。
PayPalアカウントがなくてもチェックアウトできます。これを行うには、[クレジットカードまたはデビットカードで支払う]をクリックしてください。安全なページにリダイレクトされ、クレジットカード情報を入力したり、PayPal経由で安全に支払いを完了したりできます。
注：ご注文はPayPalアドレスに発送されます。正しい配送先住所を選択または入力したことを確認してください。
PayPalで請求書を支払う方法を確認するにはクリックしてください
SUG New Energyは、支払い時にクレジットカード/デビットカード番号または個人情報を収集しないことに注意してください。当サイトでの取引に関するご質問は、カード発行会社にご相談ください。
「ありがとう」ページが表示されるまでお待ちください。表示されない場合、ご注文が放棄されたチェックアウトになる可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます！
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか？
当社は、お客様が注文確認を受け取った後、またはクレジットカードが承認された後でも、注文の受領後いつでも、注文またはその一部を承諾または拒否する権利を留保します。クレジットカードがすでに購入を承認されており、注文がキャンセルされた場合は、元のお支払い方法にクレジットを発行します。
すでに梱包または発送されている注文はキャンセルできませんのでご注意ください。
配送先住所を設定するにはどうすればよいですか？
ご注文はPayPalアドレスに発送されます。正しく完全であることを確認してください。
注文はいつ届きますか？
注文が発送されると、翌日に追跡情報がメールで送信されます。あなたの国の税関部門によって引き起こされた遅延について、私たちは責任を負いません。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送され次第、追跡情報をメールでお送りします。通常、注文の発送から2日後に追跡番号が届きます。
1回の注文で複数の割引コードを使用できますか？
プロモーションコードと割引コードは、特に明記されていない限り、他のプロモーションや割引と組み合わせて使用することはできません。
注文に不足しているアイテムがある場合はどうすればよいですか？
それでも足りないものがある場合は、すぐにご連絡ください。
配送と税関
注文はいつ処理されますか？
注文は月曜日から金曜日まで処理されます。注文は注文日から2〜3営業日以内に処理され、処理日の翌日に発送されます。週末には発送しませんのでご注意ください。
お支払い完了日から5営業日経過しても追跡確認が届かない場合は、お問い合わせください。
注文はどのように発送されますか？
配送方法については、配送ページをご覧ください。
返品
商品を返品するにはどうすればよいですか？
ご購入にご満足いただけず、返品をご希望の場合は、ご注文から30日以内にご連絡ください。注文番号と返品の理由をお知らせください。カスタマーサービスチームが返品リクエストを確認し、返品が承認された場合はさらに手順を送信します。
最終販売アイテムのリストについては、返品ポリシーをご覧ください。すべての返品は、パッケージが損傷していない元の状態である必要があります。
受け取ったアイテムに欠陥がある/正しくない/破損している場合はどうなりますか？
間違っている、不足している、または欠陥のある商品を受け取った場合は、注文を受けてから7日以内にご連絡ください。パッケージを受け取ったら、注文番号、商品の写真、および関連するすべての参照を含めてください。私たちはあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
返品プロセスにはどのくらいの時間がかかりますか？
返品の処理には、返品を受け取った日から最大14営業日かかる場合があります。返品が処理されたら、確認のためにメールでお知らせします。
払い戻しはいつ受け取れますか？
すべての払い戻しは、元のお支払い方法に反映されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返品またはキャンセルリクエストを受け取ってから7〜10営業日以内に、カード発行会社に払い戻しが行われます。クレジットがアカウントにいつ転記されるかについては、カード発行会社にお問い合わせください。
返品のクレジットをまだ受け取っていない場合は、次のようにします。銀行/クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しがアカウントに反映されるまでに時間がかかる場合があります。
いいえ、ゲストとして注文することもできます。
為替レートはありますか？
すべての取引は米ドルに基づいています。クレジットカードが別の通貨に基づいている場合、注文の合計は、カード発行者が取引を処理した日の1日の為替レートに従って計算されます。
どのような支払い方法を受け入れますか？
PayPalでの支払いを受け付けています。個人小切手、マネーオーダー、銀行への直接送金、デビットカードによる支払い、代金引換は受け付けていません。
PayPal、クレジットカード、デビットカード、または銀行口座をPayPalに接続して、当社の製品の一部を購入することができます。
Paypalで注文すると、PayPal支払いページにリダイレクトされます。このページでは、PayPalのユーザー名とパスワードを使用してログインすることで支払いを確認できます。
PayPalアカウントがなくてもチェックアウトできます。これを行うには、[クレジットカードまたはデビットカードで支払う]をクリックしてください。安全なページにリダイレクトされ、クレジットカード情報を入力したり、PayPal経由で安全に支払いを完了したりできます。
注：ご注文はPayPalアドレスに発送されます。正しい配送先住所を選択または入力したことを確認してください。
PayPalで請求書を支払う方法を確認するにはクリックしてください
SUG New Energyは、支払い時にクレジットカード/デビットカード番号または個人情報を収集しないことに注意してください。当サイトでの取引に関するご質問は、カード発行会社にご相談ください。
「ありがとう」ページが表示されるまでお待ちください。表示されない場合、ご注文が放棄されたチェックアウトになる可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます！
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか？
当社は、お客様が注文確認を受け取った後、またはクレジットカードが承認された後でも、注文の受領後いつでも、注文またはその一部を承諾または拒否する権利を留保します。クレジットカードがすでに購入を承認されており、注文がキャンセルされた場合は、元のお支払い方法にクレジットを発行します。
すでに梱包または発送されている注文はキャンセルできませんのでご注意ください。 配送先住所を設定するにはどうすればよいですか？
ご注文はPayPalアドレスに発送されます。正しく完全であることを確認してください。 注文はいつ届きますか？
注文が発送されると、翌日に追跡情報がメールで送信されます。あなたの国の税関部門によって引き起こされた遅延について、私たちは責任を負いません。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送され次第、追跡情報をメールでお送りします。通常、注文の発送から2日後に追跡番号が届きます。
1回の注文で複数の割引コードを使用できますか？
プロモーションコードと割引コードは、特に明記されていない限り、他のプロモーションや割引と組み合わせて使用することはできません。
注文に不足しているアイテムがある場合はどうすればよいですか？
それでも足りないものがある場合は、すぐにご連絡ください。
注文はいつ処理されますか？
注文は月曜日から金曜日まで処理されます。注文は注文日から2〜3営業日以内に処理され、処理日の翌日に発送されます。週末には発送しませんのでご注意ください。 お支払い完了日から5営業日経過しても追跡確認が届かない場合は、お問い合わせください。
注文はどのように発送されますか？
配送方法については、配送ページをご覧ください。
商品を返品するにはどうすればよいですか？
ご購入にご満足いただけず、返品をご希望の場合は、ご注文から30日以内にご連絡ください。注文番号と返品の理由をお知らせください。カスタマーサービスチームが返品リクエストを確認し、返品が承認された場合はさらに手順を送信します。
最終販売アイテムのリストについては、返品ポリシーをご覧ください。すべての返品は、パッケージが損傷していない元の状態である必要があります。
受け取ったアイテムに欠陥がある/正しくない/破損している場合はどうなりますか？
間違っている、不足している、または欠陥のある商品を受け取った場合は、注文を受けてから7日以内にご連絡ください。パッケージを受け取ったら、注文番号、商品の写真、および関連するすべての参照を含めてください。私たちはあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。 返品プロセスにはどのくらいの時間がかかりますか？
返品の処理には、返品を受け取った日から最大14営業日かかる場合があります。返品が処理されたら、確認のためにメールでお知らせします。
払い戻しはいつ受け取れますか？
すべての払い戻しは、元のお支払い方法に反映されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返品またはキャンセルリクエストを受け取ってから7〜10営業日以内に、カード発行会社に払い戻しが行われます。クレジットがアカウントにいつ転記されるかについては、カード発行会社にお問い合わせください。
返品のクレジットをまだ受け取っていない場合は、次のようにします。銀行/クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しがアカウントに反映されるまでに時間がかかる場合があります。
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